Salgsbetingelser
Versjon 2.2
1. Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg fra oss, med mindre annet er skriftlig avtalt før levering.
Vilkårene gjelder både for:
-
Forbrukerkjøp (privatpersoner), og
-
Profesjonelle kjøp (bedrifter, forhandlere og offentlig virksomhet).
Der det er forskjeller i rettigheter og plikter mellom forbrukerkjøp og profesjonelle kjøp, fremgår dette tydelig under egne avsnitt.
Ved motstrid mellom disse salgsbetingelsene og ufravikelig lovgivning, går lovens bestemmelser foran.
2. Selger og kontaktinformasjon
Yaha.no er et merkenavn som eies og drives av Unibrand AS.
Juridisk selger:
Firmanavn: Unibrand AS
Organisasjonsnummer: 979946880
Registreringsland: Norge
Kundeservice (Yaha.no):
Telefon: 37 39 79 00
E-post: salg@yaha.no
Besøksadresse:
Frolandsveien 6, 4847 Arendal
3. Definisjoner
Forbruker: Fysisk person som hovedsakelig handler utenfor næringsvirksomhet.
Profesjonell kjøper: Bedrift, offentlig virksomhet eller forhandler som handler som ledd i næringsvirksomhet.
Kjøper: Den person eller virksomhet som inngår avtale om kjøp.
4. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).
-
For forbrukerkjøp er priser oppgitt inkludert merverdiavgift, med mindre annet er tydelig angitt.
-
For profesjonelle kjøp kan priser oppgis eksklusive merverdiavgift, der dette fremgår.
Total kjøpesum, inkludert frakt og eventuelle tilleggskostnader, fremgår før bestillingen bekreftes.
5. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når ordrebekreftelse er sendt fra oss til kjøper.
Ved bestilling bekrefter kjøper aktivt å ha lest og akseptert disse salgsbetingelsene gjennom avkrysning i bestillingsprosessen.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre ved åpenbare pris- eller systemfeil.
6. Levering
Varer på lager sendes normalt samme eller påfølgende virkedag.
Oppgitte leveringstider er veiledende og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, herunder transportør og leverandør.
Ved vesentlige forsinkelser vil kjøper bli informert uten ugrunnet opphold.
7. Risikoovergang
-
Forbrukerkjøp: Risikoen går over på kjøper når varen er mottatt av kjøper.
-
Profesjonelle kjøp: Risikoen går over på kjøper ved overlevering til transportør, med mindre annet er avtalt skriftlig.
8. Angrerett (kun forbrukerkjøp)
Forbrukerkjøp omfattes av angrerettloven.
Forbrukeren har 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt.
Angreretten gjelder også dersom varen er prøvd, forutsatt at bruken ikke overstiger det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Ved bruk utover dette kan verdireduksjon trekkes fra tilbakebetalingen.
Varen skal returneres forsvarlig pakket. Originalemballasje er ikke et krav, men anbefales.
Angrerett gjelder ikke for:
-
programvare der forsegling er brutt
-
varer som etter sin art ikke kan returneres
9. Reklamasjon – forbrukerkjøp
Dersom varen har en mangel etter forbrukerkjøpsloven, kan forbrukeren kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.
Reklamasjon innen to måneder regnes alltid som rettidig.
Absolutt reklamasjonsfrist:
-
2 år etter mottak
-
5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år
10. Reklamasjon – profesjonelle kjøp
Profesjonelle kjøpere plikter å undersøke varen straks etter mottak.
Eventuelle mangler må reklameres skriftlig uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager etter mottak. Skjulte mangler må reklameres innen 14 dager etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.
Samlet reklamasjonsfrist er 12 måneder fra levering, med mindre annet er avtalt skriftlig.
11. Retur og testing
Forbrukerkjøp
Ved godkjent reklamasjon dekkes nødvendige returkostnader av oss.
Dersom varen returneres som reklamasjon og det etter undersøkelse viser seg at det ikke foreligger en mangel etter forbrukerkjøpsloven, kan vi kreve dekning for faktiske og rimelige kostnader til testing og frakt, forutsatt at kunden er informert om dette på forhånd.
Profesjonelle kjøp
Retur aksepteres kun etter skriftlig avtale på forhånd.
Godkjent retur forutsetter at varen returneres ubrukt, i originalemballasje og i salgsbar stand. Retur kan belastes med returgebyr og håndteringskostnader.
12. Garanti
Eventuell garanti følger produsentens garantibetingelser og kommer i tillegg til rettigheter etter lov.
Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes feil bruk, ytre skader, normal slitasje eller tap av data.
13. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Personopplysninger som samles inn i forbindelse med bestilling, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og betalingsrelatert informasjon, benyttes kun til ordrebehandling, levering, fakturering, kundeservice og oppfølging av kundeforholdet.
Personopplysninger utleveres ikke til tredjepart utover det som er nødvendig for å gjennomføre avtalen, herunder til betalingsformidler og transportør.
Nærmere informasjon fremgår av vår personvernerklæring.
14. Kortinformasjon og betaling
Kortbetalinger i nettbutikken behandles av Nets og/eller deres autoriserte samarbeidspartnere.
Vi lagrer ikke kortinformasjon. Kortopplysninger håndteres sikkert i henhold til gjeldende sikkerhetsstandarder for kortbetaling (PCI DSS).
Ved kortbetaling kan det benyttes 3D-Secure-løsninger som Verified by Visa og Mastercard SecureCode.
15. Betaling og kreditt (profesjonelle kjøp)
Ved innvilget kreditt gis 14 dagers betalingsfrist, med mindre annet er avtalt.
Vi forbeholder oss retten til å beregne fakturagebyr, forsinkelsesrente i henhold til gjeldende regelverk, samt å sende utestående krav til inkasso.
16. Salgspant
Vi tar salgspant i solgte varer i henhold til panteloven § 3-14 som sikkerhet for utestående krav. Varer solgt med salgspant kan ikke videreselges før full betaling har funnet sted, med mindre annet er avtalt skriftlig.
17. Mislighold
Ved mislighold fra kjøpers side kan vi kreve erstattet dokumenterte og rimelige merkostnader som følge av misligholdet, i samsvar med gjeldende lovgivning.
Dette påvirker ikke kjøpers ufravikelige rettigheter etter lov.
18. Lovvalg og tvister
Avtalen er underlagt norsk rett.
Tvister med forbrukere kan bringes inn for Forbrukertilsynet eller behandles av norske domstoler.